Nur Rakhman Yusuf men melihat langsung pelayanan dan fasilitas Kantor Imigrasi Kotabumi sudah sesuai standar dan layak mendapatkan standar fasilitas Wilayah Bebas Korupsi (WBK) yang sedang diusulkan Imigrasi Kotabumi.

Penilaian Ombudsman itu disampaikan usai mengisi materi sosialisasi standar pelayanan, kode etik pegawai serta budaya pelayanan prima sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik bidang keimigrasian di Aula Kantor Imigrasi Kotabumi, Kamis 14 Agustus 2025.

Sosialisasi dibuka dengan pemaparan oleh Kepala Kantor Imigrasi Kotabum Moch Andri Budiman soal standar pelayanan Kantor Imigrasi Kotabumi serta kode etik pegawai. Materi ini menekankan pentingnya profesionalisme, integritas, dan konsistensi dalam pelayanan masyarakat.

Selanjutnya pemberian materi oleh Kepala Ombudsman RI perwakilan Provinsi Lampung, Nur Rakhman Yusuf, yang menggarisbawahi pentingnya kepatuhan terhadap standar pelayanan publik sesuai regulasi, sehingga layanan yang diberikan dapat memenuhi asas cepat, transparan, dan berkeadilan.

Pemateri berikutnya Bara Berlian dari Bank BRI Cabang Kotabumi  memaparkan budaya pelayanan prima. Ia menekankan pelayanan berkualitas tidak hanya mengandalkan prosedur secara tepat tetapi sikap kerja yang ramah, responsif, dan mengutamakan kepuasan masyarakat.

Sebagai bentuk komitmen, diadakan penandatanganan berita acara standar pelayanan Kantor Imigrasi Kotabumi, disaksikan berbagai mitra strategis dari unsur pemerintah, swasta, dan organisasi masyarakat.

Kehadiran para mitra ini bertujuan memperkuat kolaborasi dan hubungan kemitraan dalam mendukung terciptanya pelayanan publik berkualitas bidang keimigrasian.

Kehadiran peserta dari instansi pemerintah, swasta, dan organisasi masyarakat mendorong peningkatan kolaborasi dan hubungan kemitraan dalam mendukung pelayanan publik yang berkualitas bidang keimigrasian.

Sinergi lintas sektor ini diharapkan mampu memperluas jangkauan informasi, memperkuat koordinasi, dan mempermudah akses masyarakat terhadap pelayanan imigrasi.

Kepala Imigrasi Kotabumi Moch Andri Budiman berharap kedatangan dan penilain langsung Ombudsman menumbuhkan optimisme Kantor Imigrasi Kotabumi untuk meraih predikat WBK tahun ini dan memberi semangat petugas pelayanan.

Melalui kegiatan ini, Kantor Imigrasi Kotabumi menegaskan komitmen pelayanan profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sekaligus memperkuat kerja sama dengan berbagai pihak demi pelayanan publik berkualitas.